Le rôle d'un coach et sa posture
- Savoir ce qu'est le coaching.
- Comprendre les fondamentaux de la relation de coaching.
- Définir les qualités d'un bon manager coach.
- Évaluer les apports du coaching.
- Appréhender la posture de coach : posture basse versus haute.
- Passer de manager à manager coach.
Echanges
Identifier les différences entre un manager et un manager coach.
Le déroulement d'un entretien de coaching
- Maîtriser le déroulement type.
- Utiliser la "grille RPBDC" pour cadrer et contractualiser la démarche.
- Explorer la situation-problème avec l'outil SCORE.
- Sécuriser la relation de coaching.
- Actionner les leviers d'un coaching efficace.
Jeu de rôle
S'entraîner à l'entretien en posture coach.
Le manager-coach catalyseur du développement de la personne
- Amener à la réalisation de l'objectif.
- Fixer les objectifs et le cadre du coaching.
- Établir des contrats d'objectifs pertinents et motivants, mener des entretiens de suivi.
- Co-élaborer un plan de développement.
- Pratiquer le feedback et les encouragements.
- Suivre les actions.
Mise en situation
Entraînement intensif à la réalisation d'objectifs en posture de manager coach.
Maîtriser les outils efficaces de coaching
- L'art de la maïeutique.
- Les outils de l'écoute active.
- Le questionnement en rebond, le feedback, les recadrages de contexte et de sens.
- Les outils et techniques issues de la PNL, de l'analyse transactionnelle.
Exercice
Expérimentation de quelques outils du manager coach.
Le manager coach créateur d'autonomie
- Évaluer l'autonomie du collaborateur.
- Savoir créer un climat qui favorise l'initiative.
- Identifier les degrés de maturité professionnelle, relationnelle et émotionnelle.
Exercice
Détecter le degré de maturité d'un profil et faire un coaching en s'y adaptant.
Le manager coach face aux situations difficiles
- Les outils avancés du coach : gérer les jeux psychologiques.
- Faire face aux résistances par l'incitation et l'action.
- Aider le collaborateur à dépasser ses freins personnels.
- Les recadrages, les techniques d'influence et d'engagement...
Exercice
Entraînement aux situations difficiles en posture de manager coach.
2j
- 14h00 
