Formation : Définir, mettre en œuvre et exploiter une CMDB

Définir, mettre en œuvre et exploiter une CMDB

4,1 / 5

Ce stage vous permettra de prioriser vos ressources et vos efforts dans la mise en œuvre d'une CMDB afin d'en retirer les meilleurs bénéfices. Il s'appuie sur les meilleures pratiques du référentiel ITIL et sur de nombreux retours d'expériences issues de projets de déploiement et de gestion de CMDB / CMS.

Inter

Intra

Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. CMD

Prix : 1820 € H.T.

2j - 14h00

Pauses-café et
déjeuners offerts

Dates, lieux et Inscription

Nous contacter

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

Maîtriser les concepts de la Gestion des Configurations et de la CMDB
Disposer d'éléments clés, trucs et astuces pour définir, déployer et gérer avec succès votre CMDB
Disposer d'un modèle de données qui pourra être adapté simplement aux besoins de votre organisation
Conduire un projet de déploiement de CMDB au travers d'un plan de projet type et d'une organisation performante
Choisir un outil CMDB avec les critères pertinents par rapport aux objectifs et contraintes de l'organisation

Public concerné

Toute personne s'inscrivant dans une réflexion ou dans un projet de mise en œuvre d'une CMDB/CMS : chef de projet, gestionnaire de configuration...

Prérequis

Il est fortement recommandé d'avoir suivi le cours "ITIL® 2011 Foundation" (Réf. ITP) afin d'être familiarisé avec les principaux concepts et éléments de vocabulaire apportés par ITIL.

Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant ce test.

Programme de la formation

ITIL - Rappels

ITIL et le cycle de vie des services.
L'approche processus d'ITIL. Les caractéristiques d'un processus.
Les rôles et les responsabilités. La matrice RACI.
Les métriques de processus et de services.

Gestion des actifs de services et des configurations

Le but du processus.
Les objectifs du processus.
Le périmètre et la valeur apportée par le processus.
Les concepts et définitions : élément de configuration (CI), CMDB, CMS, Baseline, Snapshot...
Les activités du processus.
Les interfaces avec les autres processus.
Les facteurs critiques de succès (CSF) et les indicateurs clés de performance (KPI).
Les rôles et responsabilités du processus de gestion des actifs de services et des configurations.

Considérations de modélisation d'une CMDB

Recenser l'existant.
Définir un modèle cible : démarche, conseils, études des principaux modèles du marché.
Structurer son modèle : granularité, attributs, relations, modèle d'impact.
Gérer le cycle de vie.
Quelques pièges et suggestions.

Exemple

Exemples de classification et de modélisation d'une CMDB.

Comment mener un projet de CMDB en 5 étapes ?

1ère étape : rassembler l'équipe projet et définir les objectifs.
2ème étape : définir les exigences et construire le modèle.
3ème étape : sélectionner une solution de CMDB et les outils annexes.
4ème étape : alimenter et maintenir la CMDB.
5ème étape : justifier la valeur générée.

Exemple

Fourniture de modèles d'alimentation et de maintenance d'une CMDB / CMS.

Choisir l'outil en support à votre CMDB

Les fonctionnalités indispensables.
Quelle architecture logicielle ?
CMDB ou CMS ?
Les critères de sélection.
Les principaux outils du marché.
Les évolutions en cours. Les facteurs d'influence.
Quelques pièges à éviter et suggestions.

Echanges

Comment choisir l'outil le plus adapté à votre problématique ? Echanges sur les différents outils du marché.

Modalités pratiques

Méthodes pédagogiques;

Cours mêlant théorie et pratique au travers de sessions d'échange sur les problématiques abordées : modélisation, conduite de projet, choix d'outil.

Modalités d'évaluation

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…

Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Solutions de financement

Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.

Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :

Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.

Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.

Avis clients

4,1 / 5

Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.

BENJAMIN M.

16/09/24

5 / 5

l’approche de part l’expérience et l’angle de l’application ITIL/réalité est très intéressante, et mériterait presque une journée en plus pour figer les éléments disséminés et donner le temps au formateur de creuser l’ensemble de ses routes engagées :) En tout cas, formateur parfait: clair , adaptatif, son sujet est vécu.

FRANCOIS V.

03/06/24

4 / 5

Très bon contenu, très clair et complet

VALERIE H.

03/06/24

4 / 5

Formation intéressante, permet d’avoir une vue globale du sujet

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Horaires

En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.

En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.

Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.

Dates et lieux

Sélectionnez votre lieu ou optez pour la classe à distance puis choisissez votre date.

Classe à distance