Comprendre les différents modes de fonctionnement des individus
- Identifier les enjeux de la communication.
- Savoir communiquer.
- Comprendre les enjeux d'une entrée en relation réussie et le poids de la première impression.
- Connaître son interlocuteur.
- Comprendre comment l'on est perçu par autrui.
Exercice
La première impression. Atelier de réflexion collective. Présentation croisée : chacun se présente à son voisin, qui présente ensuite au groupe ce qu'il a retenu.
Mieux se connaître pour mieux connaître l'autre
- Identifier son mode de communication.
- Prendre conscience de son niveau d'anxiété.
- Connaître les messages contraignants.
- Comprendre la notion d'intelligence émotionnelle.
Exercice
Autodiagnostic pour mieux se connaître : style de communication, messages contraignants, anxiété générale, niveau d'intelligence émotionnelle.
Identifier les différents vecteurs de la communication
- Analyser les différents modes de communication.
- Adopter un ton et un rythme de voix adaptés.
- Comprendre sa communication non verbale.
- Ouvrir son " territoire " à autrui : comportements associés.
- Utiliser des expressions positives.
- Décrypter la communication non verbale.
- Éviter les gestes parasites.
- Savoir maîtriser son corps.
Exercice
Présentation orale : parler d'une passion ou d'un sujet que l'on connaît bien.
Entrer efficacement en relation
- Reconnaître les différentes situations de communication.
- Savoir maîtriser son émotivité.
- Détecter les situations propices.
- Adopter une attitude d'ouverture.
- Entrer en contact : les premiers mots à utiliser.
- Savoir se présenter avec impact.
- Maîtriser la première minute de l'échange.
Exercice
Préparer une présentation de soi et de son parcours professionnel devant le groupe.
Adapter sa communication
- Détecter les registres de communication.
- S'adapter à l'autre.
- Écouter pour être écouté.
- Pratiquer l'écoute active.
- Faire preuve d'assertivité.
Jeu de rôle
Conduire des entretiens professionnels, deux à deux. Débriefing collectif.
2j
- 14h00 
