Cerner les enjeux de la communication
- Identifier les différents types de plans.
- Maîtriser les étapes successives de la construction d'un plan de communication.
Exercice
Echanges sur les fondamentaux de la communication : ses évolutions, les acteurs.
Etablir un diagnostic de communication
- Analyse de l'existant : outils, moyens, freins, blocages.
- Analyse : forces et faiblesses de l'entreprise.
- Analyse de la concurrence et du contexte.
- Evaluation de l'image perçue et de la notoriété.
Exercice
Construction d'un guide d'entretien et d'une analyse SWOT.
Formuler des objectifs mesurables
- Définir les objectifs en fonction des publics ciblés.
- Rédiger les messages à décliner : les règles et usages.
- Bâtir et coordonner la stratégie de communication.
Etude de cas
Définir des objectifs de communication et les messages associés.
Déterminer les publics cibles
- Etude et segmentation des publics internes et externes.
- Détermination des publics prioritaires.
- Positionnement de l'image et des messages clés.
Etude de cas
A partir d'un contexte donné, réaliser un diagnostic de communication et formuler une stratégie.
Choisir le bon mix-communication
- Choisir et optimiser les types d'actions possibles.
- Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel...
- Organiser le mix-communication.
Etude de cas
Choix des critères et mise en place de la stratégie de mix-communication.
Présenter le plan de communication
- Définir le déroulement opérationnel.
- Présenter le plan de communication.
- Négocier le budget de communication.
Exercice
Arbitrer entre les outils de communication et identifier les arguments clés pour négocier le budget.
Planifier et budgéter les actions
- Etablir le calendrier des actions et définir les responsabilités.
- Organiser la prise en charge.
- Construire des matrices de décision.
- Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi.
- Calculer les ratios coût/efficacité.
Etude de cas
Construire des indicateurs de performance et un calendrier d'actions. Chiffrer les ressources.
Contrôler et suivre les actions de communication
- Mettre en place des outils d'évaluation.
- Evaluer et mesurer les résultats.
- Adapter le plan aux aléas conjoncturels.
Exercice
Remise d'une check-list des actions de suivi.
2j
- 14h00 
