Bien se connaître pour mieux manager
- Autodiagnostic : définir votre style de management. Réfléchir sur votre métier. Développer votre leadership.
Exercice
Autodiagnostic et élaboration du Plan d'Actions Managérial.
Maîtriser les outils du management
- Les clés d'efficacité du management.
- Mettre en valeur votre équipe grâce à l'Ecoute Active.
- Le recrutement efficace des commerciaux.
Exercice
Entraînement intensif à l'écoute active.
Mener des entretiens individuels efficaces
- Mener un entretien pour remotiver un commercial.
- Le management par objectifs.
- Le plan d'actions individuel.
- L'entretien d'évaluation : techniques et méthodes.
Exercice
Entraînement intensif à la conduite d'entretiens.
Savoir évaluer les performances
- Valider l'adéquation entre compétences acquises et compétences requises.
- Les repères pour adapter son style de management à chaque commercial.
- La grille d'observation individuelle, la grille de diagnostic collectif.
Exercice
Chacun construit la grille d'observation individuelle adaptée.
Renforcer la motivation des commerciaux
- Analyser chaque vendeur : motivations, compétences et résultats obtenus. Organiser et distribuer les tâches motivantes.
- Développer l'esprit d'équipe.
Exercice
Check-list de plus de trente actions de motivation.
L'accompagnement terrain
- Développer une culture coaching, tutorat, formation...
- Les différents types de visites. Durée. Fréquence.
- Mettre en place des grilles d'évaluation et actions correctives.
Exercice
Simulation d'un accompagnement terrain.
Savoir traiter les situations conflictuelles
- Faire face à la démotivation. Prendre des décisions impopulaires et les communiquer.
Exercice
Entraînement intensif à la résolution de conflits.
Mettre en place ses plans opérationnels
- Concevoir votre Plan d'Actions Commerciales (PAC).
- Organiser l'action au quotidien.
- Animer des réunions d'équipe dynamisantes. Préparer une réunion. Gérer les différentes personnalités.
Exercice
Chaque participant construit son PAC. Préparation d'un programme de réunions motivantes.