Définition et spécificités d'une prestation de service
- Les principaux types de prestations de service.
- Les spécificités de la prestation de service.
- L'importance du capital humain et des compétences.
- La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE).
Etude de cas
Présentation d'un cas fil rouge. Cadrage de la demande et des exigences. Analyse des compétences internes.
Savoir identifier des prestataires de service
- Les réseaux publics et les réseaux professionnels.
- Le sourcing et le référencement.
Etude de cas
Identification des prestataires reconnus sur le marché.
Formaliser le besoin
- Rédiger un contexte et des enjeux pertinents.
- Fournir les éléments nécessaires au chiffrage.
- Définir les engagements attendus : obligations de moyens et obligations de résultats.
- Construire un cadre de réponse.
Etude de cas
Rédaction du sommaire du cahier des charges. Identification et segmentation des attentes.
Comprendre les procédures et les contrats
- L'appel d'offres ouvert et restreint.
- Le marché à procédure adaptée.
- L'accord-cadre, le partenariat public privé.
- Le marché forfaitaire ou fractionné.
Etude de cas
Choix de la procédure et de la structure de marché.
Formaliser le Document de Consultation des Entreprises
- Optimiser sa publicité.
- Constuire le règlement de consultation en fonction de la procédure.
- Intégrer les exigences en termes de RSE.
- Intégrer les pénalités.
- Déterminer les modalités de facturation et de paiement.
Etude de cas
Élaboration de la procédure et du cadre contractuel.
Analyser les candidatures et les offres
- Impliquer les acteurs de la démarche dans l'analyse.
- Négocier dans le cadre du code des marchés publics.
- Eviter les recours et les contentieux.
Etude de cas
Analyse des offres.
Exécuter un marché
- Exécuter les marchés à bons de commande, à tranches et à unités d'œuvre.
- Suivre la réalisation des prestations.
- Appliquer des pénalités.
- Connaître ses marges de manœuvre en fonction des types de procédures.
Exercice
Quiz sur les concepts et principes.
2j
- 14h00 
